通用服务认证
商品售后服务认证
依据《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011),评价企业售后服务能力,分为达标、三星至五星等级。
核心作用:提升客户满意度,增强品牌可信度,成为招投标重要参考资质34。
品牌服务认证
基于《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T 27925-2011),从能力、品质、声誉等维度评估企业品牌价值。
适用场景:需强化品牌形象的企业,尤其面向消费者市场的行业7。
物业服务认证
涵盖设备维修保养、保安管理、环境服务等细分领域,如物业管理服务认证、保安管理服务认证。
核心作用:规范服务流程,提升服务标准化水平